Benchmark studie 2026
Report druhého nákupu v ČR
Vrací se vám zákazníci — a kolik vám vydělávají? Zadejte 4 čísla a hned uvidíte, jak si stojíte proti svému oboru.
Období: 12 měsíců · 3 metriky · 1. 9. 2025 – 31. 8. 2026
Metodika
Tři metriky za období 1. 9. 2025 – 31. 8. 2026
Nejtěžší krok v retenci je z prvního nákupu na druhý — jen menšina zákazníků ho udělá. Míra opakovaných nákupů ukazuje, jak velká ta menšina u vás je. Podíl tržeb od vracejících se pak říká, jestli se to promítá do peněz.
Míra opakovaných nákupů
Zákazníci s 2+ objednávkami v období ÷ všichni zákazníci v období × 100.
Podíl tržeb od vracejících se zákazníků
Tržby zákazníků s 2+ objednávkami ÷ celkové tržby za období × 100.
Průměrný počet objednávek na zákazníka
Počet objednávek za období ÷ počet unikátních zákazníků.
Dvanáct měsíců pokrývá celý roční cyklus včetně Vánoc, takže výsledek nezkresluje sezónnost.
Všechny tři metriky vycházejí z jednoho exportu objednávek — nezávisí na tom, jaký kdo používá mailingový nástroj, a jsou proto srovnatelné napříč respondenty.
Výpočet je záměrně zjednodušený, aby byl snadno vyplnitelný pro respondenty. Jsme si vědomi limitací těchto metrik, ale definice je pro všechny respondenty stejná, takže se výsledky dají férově porovnávat.
Self audit
Zadejte svá čísla
Výsledky
Vaše čísla vs. trh
Benchmarky jsou zamčené
Vyplňte formulář výše. Po odeslání se zde zobrazí vaše tři metriky, medián podle obrátkovosti, medián oboru, medián trhu a benchmark klientů ATMT.